• IDC接入服务商必须具备：
  1、当地省通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证（ISP）》或《中华人民共和国增值电信业务经营许可证
  （IDC）》，另：证件需上传在网站首页以示消费者；
  2、当地工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》，注册资本为100万以上（含100万）；
  3、证件的真实性可在以下地址查询到：
  广东省通信管理局ICP、ISP单位列表：http://www.gdca.gov.cn/company/icpisp.xls
  深圳市工商行政管理局：http://www.szaic.gov.cn
  （其他省市可直接在当地相关部门网站查询）

• 经常有用户对提交"有问必答"处理问题的流程觉得繁琐，其实不是的！
  “有问必答”是用户与我司工作人员交流的一个互动的、实时监控的平台，可以直接找到相关的负责人员，直截了当地给您解决问题。提交“有问必答”的好处：
• 1、处理问题及时、准确（我司有问必答系统由软件实时监控）；
• 2、可以查询已经处理过的问题，以便不同值班人员更好的、更准确、更及时地给您解决问题；
• 3、对您提交的信息保密性好；
• 4、有些工作必须您授权才能进行，而有问必答可以验证您的身份；
• 5、我司监督部门可监督问题处理的速度和准确性，以便进一步提高服务质量。
• 所以,除了服务器重启之外，其他问题请您提交"有问必答"!   谢谢您的支持与信任！

• A、成本较低：客户不用投资新建机房、不用在多个运营商分放机器、不用租用专线、不用投入维护力量，其整体运营成本较低,选择多线主机托管更可节省多达2倍的服务器设备,轻松实现数据库同步。
  
  B、可靠性高：容大互联电信级机房提供365天7×24小时全天候运营服务,专业技术人员负责维护，选择多路由网络稳定，安全性能更高。重要网络设备采用双机备份。
  
  C、高速接入：利用高速电路实现无阻塞直接联入CHINANET骨干网，客户可以任意选择多路由2M-100M（独享或共享）接入速率。
  
  D、灵活性好：客户启动业务快，可以根据客户不同需要,选择不同线路,托管网络设备可灵活扩展。
  
  E、服务品质保证：为客户提供电信级高水平的服务保障，以及多路由的7×24小时客户服务和一站式解决方案。
  
  F、提供多种服务：在提供托管服务的同时，可根据客户的需要利用容大互联机房的多路由网络资源向客户提供远程管理和数据备份服务。

• 如果您是一般的设备更换和拆机业务，按新装流程一样，需要先填写《深圳市电信局数据中心业务暂停、拆机、移机和项目更改申请表》，签字盖章后交相关受理部门进行受理。在接到IDC中心的通知后，携带《深圳电信IDC数据中心业务申请受理回执》、“深圳市电信局IDC客户证”和本人身份证或工作证等有效证件，由机房人员陪同进入机楼，配合客户办理相关业务。

• 新申请IDC业务的客户与我司客户经理确定租用机器类型及合作事项——签定《服务器租用协议》和《互联网信息安全责任书》并提供企业营业执照复印件加盖公章、企业法人身份证复印件、经办人身份证复印件——办理付款手续——款确认到帐后，2个工作日内设备上架交付使用。

• 申请DDN专线来维护自己在IDC机房的设备，首先需要提交一份“申请IDC机房维护DDN专线”的报告，由深圳电信数据中心审批通过后，将与您签定一份“DDN维护专线接入数据中心机房的使用协议”，再按普通DDN专线的业务申请流程办理。

• 您可以致电我们的客户经理，拨打我们的免费咨询电话800-999-3939或400-889-3939（手机可拨打），或者登陆我司网站(http://idc.jotop.com)查询。回复邮箱IDC@jotop.com即可收到我们的相关资料。

• 确定服务器上架后，携带您的机器和营业执照复印件（本人身份证）等有效证件到我司或直接到相应IDC机房，由我司网管人员代办或陪同进入机房进行设备的安装和调试。客户设备进入机房后，机房人员配合客户在1个工作日内完成装机，由于客户原因不能竣工而且时间超过3日的，按各地市电信规定需要收取设备的机位费。故客户设备在搬入机房前，请提前做好—切的安装和调测工作，以在规定的时间内调通设备。

• 申请IDC业务之后，客户经理将给您发放《深圳市数据中心客户维护须知》、 《容大互联机房进出卡》。按“客户维护须知”的要求，在第一次维护时需提交经由公司盖章授权的维护技术人员名单，由我司办理加盖公章的《机房进出卡》。以后只要凭《机房进出卡》和身份证随时可由技术人员陪同进入IDC中心进行维护。

• 新申请IDC业务的客户与我司客户经理确定合作事项——签定《服务器托管协议》和《互联网信息安全责任书》并提供企业营业执照复印件加盖公章、企业法人身份证复印件、经办人身份证复印件——办理付款手续——办理进机手续，发给您设备收机证明（加盖我司公章方有效）——1个工作日内设备上架交付使用。

• 如果您是由于个别设备损坏，需要更换设备、硬盘、内存等硬件，请携带新设备到深圳电信IDC机房向机房值班人员说明原因后安装，如果是整台设备更换还需登记新旧设备；如果您紧急需要搬出设备，IDC机房只能允许单台设备搬出，如果您确实需要搬出多台设备，请与您的客户经理联系，并携带机房维护资格证和本人身份证或工作证等有效证件前来机房办理。

• IDC业务的实际计费期从客户设备竣工之日开始计算(竣工之日指客户获得IP、设备放上机架并通电的当天)，由于客户原因设备不能按时竣工的，超过三天，并从第四天起客户需缴纳机位月租费；缴费周期为每月1日至自然月的最后一天，超期未缴费的为欠费，我方将按欠费金额的3‰向客户收取每日滞纳金。客户欠费满一个月做停机处理，欠费满三个月做拆机处理，拆机后我方有权对客户的设备每台收取50元/天的保管费，欠费满120天我方有权对客户的设备及其所带的系统进行处理。接入IDC机房的维护专线按深圳电信现行专线资费标准和规定计算和缴纳。对于合同到期的用户，应在到期日三天内办理服务器下架，否则按50元/天收取保管费，90天未办理下架，视用户放弃该服务器所有权，我司有权对该服务器自行处理，