常见问题

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1、做为我司的合作伙伴，我们所能够代理的产品都是有哪些？
域名注册 虚拟主机 企业邮箱 数 据 库 FTP空间
支付平台 网站建设 网站推广 主机租用 自助建站
2、为什么一定要先交预付款？
由于ICANN及CNNIC规定所有域名注册都需要在注册时预以确认并支付注册费，为保障代理商的注册权益，我们要求您先支付一定的预付款，您及您平台上的用户每注册一个域名系统都会自动直接从此预付款中扣除相应费用。同时，为保证您的用户购买域名、虚拟主机、FTP空间、数据库、企业邮箱能实时开通，在您的会员帐上需有相应的费用供系统自动扣减。
3、为什么我司的域名比较便宜？
我们拥有大量用户，降低了采购成本；自由、高效、实时的域名解析系统，大大降低了我们维护的成本；我司始终坚持“较高质量，较低价格”服务宗旨；我司旨在长期经营，并始终以客户利益为先。
4、申请合作伙伴所缴纳的预付款可否退还？
首付的预付款被认为是必须完成的业绩，如果您在首笔预付款未使用完，由于正当理由而预终止协议或退还预付款余额，则代理帐户下的业务将以直接客户价格收费，余额可退回。
5、我该如何申请成为容大互联的代理？
按照加盟容大代理的流程，注册会员号，支付预付款，获得代理平台，签订代理和同，成为容大代理商。
6、我的代理价格在哪里体现？
代理商的代理价格在容大互联主平台（www.jotop.com）上体现。代理商申请代理平台并初始化后，在后台看到的超级管理价格是产品的市场价，该价格您可自行设定。
7、在代理平台注册、购买产品的用户，在上级平台怎样体现？
在代理平台注册的用户，在上级平台看不到；代理平台的用户购买产品，系统会把该购买放在您在上级平台的会员号下。
8、容大互联的产品购买提交后多长时间可以开通呢？
除了网站建设和推广业务外，其他产品都是实时开通的。
9、容大互联的合作伙伴开展业务时有地域上的限制吗？
容大互联的合作伙伴开展业务时没有地域上的限制，我们希望给经销商一个充分发展的空间，容大互联提供完善的代理系统给经销商做支持。
10、会员忘记密码怎么办？
登录超管后台：系统管理－用户列表－查找用户－打开用户信息页面－初始化密码处修改密码
11、如果我们需要了解我们的财务状况怎么办？可否开发票？
登录代理专区“财务结算查看”一栏有您在我司申请业务的详细资金流水情况。如您需要发票，可直接通过代理专区“发票开具”递交申请。
12、在容大互联申请的国内域名，如何办理过户？
当您已经成功注册了一个域名之后，想修改域名注册人这一项的内容，即修改注册人的名称，这种操作是属于域名过户，其他内容的修改均属于域名信息的修改操作。
请提供以下资料：
1）加盖过户单位双方公章的《容大互联域名转让协议》；
2）过户单位双方依法登记文件的复印件(如：营业执照，代码证书，报刊发行证等等，并请注意，营业执照一定要是副本复印件，且要带有工商局年审的审核章)；请您将以上资料传真到我司：0755-26988233
3）并与我司专员取得联系：0755-26988288
13、如何办理国际域名转入容大互联？
提交转入申请和要转移的域名，我们的专员将会与您取得联系。
联系人：姜小姐电话：0755-26988288邮箱：wmh@jotop.com
14、怎样帮用户解析域名？
进入管理员后台，在域名管理那里选中该域名，进入管理，就可以帮助用户进行域名解析了。
15、怎样做网址转发？需要同时做解析吗？
跟域名解析一样路径，选择网址转发。进行网址转发不需要另外进行解析，系统会自动生成一条解析记录。
16、怎样做邮局MX指向？
用户购买企业邮箱、绑定域名后，需要对域名进行解析、邮局MX指向后才能使用。具体如下：解析子域名mail到邮局IP；做邮局MX指向到 mail.yourdomain.com
17、怎样帮用户管理主机、数据库、FTP空间、邮局？
进入管理员后台，在业务管理那里选择需要管理的产品类型，选中产品进入管理，根据不同情况可以进行基本管理及超级管理。
18、用户网站打不开时怎么办？
首先询问用户：上网是否正常，他注册的域名是否已经过了24小时。然后检查以下情况：①检查是否已经捆绑域名；②捆绑的域名是否已经解析到该网站空间并生效；③默认首页设置是否正确；④网站原码是否正确上传到wwwroot文件夹里面（wwwroot文件夹不能删除）；⑤重新拨号上网；⑥联系容大互联客服人员。
19、怎样调高试用空间对产品进行升级？
用户试用产品一般不能调高空间大小，若用户确有需要，则您先向容大互联提出申请，由容大互联手工调高空间大小，同时您还得进入业务管理，进入该空间的管理页面，再到右上角超级管理里面，手工调整该空间大小。